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COMUNICACIONES EFECTIVAS CON LOS CLIENTES
Fecha: PROXIMAMENTE
Cantidad de Encuentros: 1
Lugar: Bernardo de Irigoyen 972 - Piso PB | (C1072AAT) Buenos Aires, Argentina

Carga Horaria: 8


Solo se dicta in-company y/o para grupos de empresas

Los clientes son cada día más exigentes. Conocen más sobre la competencia, demandan más asesoramiento personal y son menos fieles a sus proveedores. Hacer foco en la calidad del servicio ofrecido, no solo contribuye a difundir y sostener la imagen de una empresa sino que ayuda a diferenciarse de la competencia.

Este programa busca brindar herramientas operativas que contribuyan al desarrollo de mejores prácticas en la atención a clientes internos y externos, como así también, a mejorar las comunicaciones de los miembros de la empresa. Para ello se propone generar espacios de reflexión y participación que permitan potenciar hábitos positivos de comunicación.

 

Se busca que los participantes:

  • tomen conciencia del impacto de sus acciones en la calidad del servicio ofrecido al cliente, y
  • diseñen estilos de comunicación que contribuyan a mejorar su trabajo cotidiano y hacer más eficientes los intercambios con clientes internos y externos.

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PRESENTACIONES EMPRESARIALES EFECTIVAS
Fecha: PROXIMAMENTE
Cantidad de Encuentros: 1
Lugar: Bernardo de Irigoyen 972 - Piso PB | (C1072AAT) Buenos Aires, Argentina

Carga Horaria: 8


ESTA CAPACITACIÓN ESTÁ DISPONIBLE PARA SER DICTADA A MEDIDA PARA GRUPOS DE EMPRESAS

¿Qué quiero lograr con mi la presentación?. ¿Cuál es mi objetivo?. ¿Cómo voy a evaluar que lo logré?. ¿Cuál es el alcance de la presentación? ¿Qué incluyo y que no? ¿Cómo secuenciar los temas?

Este programa busca responder estas preguntas y brindar herramientas prácticas para mejorar la calidad y efectividad de nuestras presentaciones, tanto dentro de la empresa como frente a clientes o ante auditorios diversos. Para ello se propone generar espacios de reflexión y participación que permitan potenciar hábitos positivos de comunicación.

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  Centro de Capacitación y Formación Profesional
Bernardo de Irigoyen 972 - Piso 7 | (C1072AAT) Buenos Aires, Argentina
Teléfonos directos: + 54 11 5275-8013/8145 | E-mail: capacitacion@sms.com.ar
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